Il Comune di Campobasso conferma il proprio impegno nel garantire servizi sempre più accessibili e inclusivi. A partire da oggi, 9 marzo 2026, è attivo un nuovo servizio telefonico dedicato ai cittadini NON UDENTI, senza alcun costo aggiuntivo per l’Amministrazione.
Il servizio, realizzato nell’ambito dei miglioramenti previsti dall’appalto URP, Centralino, Amministrazione Trasparente e Infopoint, nasce dalla collaborazione con il gestore Gpi, che mette a disposizione Pedius, l’app di telefonia basata su tecnologie di sintesi e riconoscimento vocale. Grazie a questo strumento, le persone non udenti possono effettuare telefonate in autonomia, nel pieno rispetto della privacy, e contattare direttamente gli uffici comunali per informazioni e assistenza.
L’introduzione di questo servizio rappresenta un importante avanzamento verso un’amministrazione più inclusiva, attenta ai principi di pari opportunità, qualità dell’accoglienza e abbattimento delle barriere comunicative.
Il servizio consente agli utenti non udenti di telefonare tramite un sistema che trascrive automaticamente la voce in testo.
Il personale comunale potrà ricevere chiamate tramite il centralino secondo le seguenti modalità:
– L’operatore del centralino avvisa il dipendente che sta per essere trasferita una chiamata da un utente non udente.
– Per l’utente si apre automaticamente una chat testuale tramite l’app.
– Il dipendente ascolta una voce sintetica che riproduce ciò che l’utente scrive.
– È necessario presentarsi subito all’inizio della chiamata, poiché l’utente visualizza immediatamente la chat attiva.
Questo sistema permette una comunicazione fluida e immediata, superando la barriera del telefono e garantendo pari accesso ai servizi pubblici.
