Il Comune di Campobasso compie un passo decisivo verso l’inclusione e l’accessibilità dei servizi pubblici, attivando un innovativo sistema di comunicazione telefonica dedicato ai cittadini non udenti.
A partire dal 9 marzo, infatti, sarà operativo un nuovo servizio di call center accessibile, realizzato in collaborazione con Gpi e basato su Pedius, l’app che utilizza tecnologie avanzate di sintesi e riconoscimento vocale per consentire alle persone non udenti di telefonare in autonomia, nel pieno rispetto della privacy. Grazie a questa soluzione, potranno contattare direttamente gli uffici comunali, dialogare con un operatore e ricevere informazioni e assistenza senza barriere, superando definitivamente l’ostacolo rappresentato dal tradizionale canale telefonico.
Per illustrare nel dettaglio il funzionamento del nuovo servizio, il Comune di Campobasso terrà una conferenza stampa lunedì 9 marzo, alle ore 10:30, presso la Sala Giunta di Palazzo San Giorgio.
Durante l’incontro saranno presentate le finalità del progetto e il suo impatto sull’accessibilità dei servizi pubblici; le modalità operative del nuovo call center accessibile; un tutorial dimostrativo sull’utilizzo dell’app Pedius per contattare gli uffici comunali.
